domingo, 16 de marzo de 2014
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LA GESTIÓN DE CONOCIMIENTO COMO FACTOR DE CRECIMIENTO EMPRESARIAL
LA GESTIÓN DE CONOCIMIENTO COMO FACTOR DE CRECIMIENTO EMPRESARIAL
El conocimiento es una facultad
innata al ser humano que le permite crear una imagen de su entorno a través de
la experiencia que adquiere cuando se
relaciona con los diferentes objetos que lo componen. Inicialmente la
satisfacción de las necesidades básicas es el motor que impulsa la búsqueda de
conocimiento, seguido por la curiosidad de examinar a través de los sentidos
cada una de las formas, colores, texturas, sabores, olores y sonidos que percibe
del mundo, para finalmente poder
identificarse como parte del mismo y entrar en un proceso de aprendizaje que se
hace continuo con el transcurrir de los hechos y que se perfecciona a medida
que el individuo es capaz de encausar el conocimiento con el fin de lograr sus
objetivos
A nivel empresarial el
conocimiento hace referencia al saber de los procesos, estrategias, productos,
mercados, o clientes que se unen para promover el funcionamiento adecuado de la empresa (Knowdlege Master). El
conocimiento empresarial más que un
activo intangible, es la columna vertebral que le da sostenimiento y perdurabilidad
a la organización y por eso no puede ser monopolio de aquellos quienes lo
utilizan en el ejercicio normal de su
trabajo. La documentación de los procesos, la institucionalización de mejoras y
la retroalimentación de las lecciones aprendidas deben ser prácticas normales y
periódicas que alimenten el conocimiento colectivo y propenda su intercambio.
El conocimiento no puede perderse,
por eso debe estar estandarizado, organizado y actualizado de forma que
cualquiera que deba asumir su administración lo pueda hacer en un corto tiempo y
con la menor curva de aprendizaje posible: las personas pasan, el conocimiento
no. Algunas empresas estratégicamente han creado grupos internos de personas
con intereses afines para potencializar
el conocimiento que pueda surgir de sus encuentros sistemáticos y dejar evidencia de ello en documentos
como actas de reunión insumo de
generaciones futuras.
El conocimiento empresarial debe
ser administrado por un grupo encargado de capturar, organizar, distribuir y
facilitar su uso a otras personas, generando valor agregado a los procesos
internos y al mismo tiempo asimilando los requerimientos externos de los
clientes para materializarlos en productos o servicios.
La gestión del conocimiento
implica no solamente organizar y estandarizar la información de la empresa para hacerla accesible a cada una de
las partes interesadas si no que involucra un proceso de retroalimentación experiencial
que por un lado reutiliza el
conocimiento existente como base y por otro hace uso de la innovación para
proponer nuevas alternativas de conocimiento
que cumplan con las expectativas cambiantes de los clientes.
En palabras del señor Luis Ovidio
Galvis[i],
la gestión del conocimiento ha tenido cuatro grandes generación que pueden enumerarse de la siguiente manera:
1ra generación: Documentar conocimiento (Gestión documental,
Gestión de información y Gestión de contenido).
2da generación: Difundir el conocimiento, que todos en la empresa
tengan la información necesaria disponible, se hace uso de los medios de
comunicación, aparecen las comunidades de práctica (equipos de intereses
comunes).
3ra generación: Valor del conocimiento (tener conciencia de la
generación y conciencia de la creación del conocimiento), innovación dentro de
la organización, la gestión de continuidad de conocimiento (que el conocimiento
se recicle y se reutilice para otros procesos en la empresa)
4ta generación: Sabiduría empresarial. Es cuando una empresa es consciente
no solo del conocimiento de la organización sino también del aprendizaje de las personas y de la inteligencia.
Neurorevolución: Revolución del cerebro, aplicación de todo el
conocimiento cerebral en la empresa.
Ahora, la gestión del
conocimiento necesita de colaboración interdisciplinar donde los conocimientos
de cada uno puedan dar soluciones completas a los problemas. La colaboración
aumenta las competencias de tipo
profesional porque obliga a las personas a compararse entre si. A nivel
empresarial un buen ejemplo es Ecopetrol, que se ha hecho altamente competitiva
al crear vínculos de conocimiento con universidades, y equipos de investigación como el Instituto
Colombiano de Petróleo (ICP) con el fin de identificar problemas, formular o
adaptar nuevas tecnologías, para su aplicación en la operación y el
aseguramiento del conocimiento estratégico para la empresa.
[i]
Luis Ovidio Galvis, Consultor en la Gerencia del Conocimiento
Estudiante: Julian Ricardo Avendaño Pérez
Proyecto: Especialización Gerencia de Proyectos
UNIMINUTO
DEFINICION
"Gerencia del Conocimiento es el proceso de administrar continuamente conocimiento de todo tipo para satisfacer necesidades presentes y futuras, para identificar y explotar recursos de conocimiento tanto existentes como adquiridos y para desarrollar nuevas oportunidades." (Artículo: La Gerencia del Conocimiento y la Gestión Tecnológica)
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